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パソコンが立ち上がらない

ハードウェアトラブル

「パソコンの電源ボタンを押しても立ち上がらず無反応」というトラブルの相談があったので、調べてみました。
パソコンの電源ボタンを押しても無反応

少し前からACアダプターをつないでいるのに「バッテリーが少なくなりました」というメッセージがよく表示されていたとのこと。電源が正常に供給されていないようなのでACアダプターかパソコン側のACアダプター側のコネクタ部の不具合だろうと予想をたてました。

まずACアダプタケーブルの接触不良を疑い、色々とケーブル部を触ってみてもパソコンに電源が供給されませんでした(パソコンの電源LEDランプがつなかった)。次にACアダプターの出力側の電圧をテスターで計測。このACアダプターの出力はDCの19V・3.95Aでしたが、テスターで計測すると0Vのままで出力がありませんでした。ACアダプタが電気を供給しないためというのが今回の原因でした。
ACアダプタの仕様

後日代替えのACアダプターを用意し、パソコンに接続すると問題なく電源LEDランプが点灯し充電も開始されました。またパソコンも正常に立ち上がることを確認できました。