アトム電器 三軒家店(有限会社 おかもとでんか)のホームページ。パソコンのトラブル対応やサポート、ホームページ作成・修正、アプリケーション開発、有線・無線ネットワーク工事・設定などを行っています。スマートフォンやタブレットなどデジタル機器もお任せください!アトム電器三軒家店

コンピュータもなんなりと!

パソコンやスマホ・タブレットやホームページ作成、アプリ開発などもお気軽にご相談ください!

担当者について

担当者

当店のコンピューター担当者は、長年プログラム・SEの業務に従事してきたのでパソコンに関しては一通りの知識を身につけています。またパソコンの故障やトラブルなどにも数多く遭遇し修理・解決してきたのでトラブル対応も可能です。

パソコンの不具合の診断や解決、内蔵HDDやメモリーの交換、認識しないHDDからのデータ救出なども行なっています。また自作パソコン制作アドバイスなども行ないます。

トラブルサポート

トラブルサポート

パソコンやスマートフォン、タブレット、ネットワーク、パソコン周辺機器のトラブルを解決します。次のようなトラブルもお任せください!

  • パソコンが起動しなくなった
  • インターネットにつながらなくなった
  • 急にネットワークが遅くなって使い物にならない
  • パソコンの動きが遅くて使い物にならない
  • インターネットでWebサイトを見ようとすると警告が表示される
  • プリンターで印刷できない
  • 無線LAN(Wi-Fi)につながらなくなった
  • ウイルスに感染したみたいなんだけど...
  • パソコンから異音がする
  • 今まで使えていたのに急にプリンターが認識しなくなった
  • パソコンやネットワークに関するトラブルや不具合など

当店の特徴

シンプルな料金
作業毎に料金が細かく分かれていない(*1一部対象外あり)料金体系。訪問料金には大阪市内出張費用も含まれています。
時間内なら何でもお聞きください
作業ごとに追加料金が発生しないので、「ここも見てもらいたい」や「ここも気になる」などにも何でもお聞きください。

料金

訪問(予約制) 5,000円(税抜き) / 1時間
持込み 4,000円(税抜き) / 1時間
  • 下記のような高度な専門知識が必要になる作業については、特殊作業料金が別途発生します。この料金が発生する場合に、内容・料金をご説明し了承を得た上で作業を開始します。

    • WindowsサーバーやLinuxサーバー、SQLサーバーなどのサーバーに関わる事
    • 企業向けネットワーク機器の設置や設定
    • L2及びL3ネットワーク、VPNの設定
    • プログラミング言語コードの修正・変更など(開発をご確認ください)
  • 別途必要となって当店から購入していただいた部品・機器代や、リサイクル・廃棄費用などは上記料金に含まれません。

    • (例) データ保存用DVD-RやUSBメモリーなど
  • 持込みされる場合、担当者が不在の場合もありますので、事前にご連絡くださるようにお願いします。

  • 現地での対応が難しい場合、持ち帰って対応する場合がございます。その場合は説明し了承を得た上で持ち帰り作業を行います。

よくある質問

事前に予約しないといけないの?
はい。できれば前日までに予約のご連絡をしていただければ指定の日時を確保しやすいです。緊急な場合は当日でも可能な場合がございますのでご相談ください。ご予約は電話または「Webでの問い合わせ」から可能です。
料金は1時間単位で発生するの?
はい。ただし1時間1分になったから2時間分といった厳密なものではありません。10分未満であれば作業時間から省いた料金になったりもします。
何か用意しておいた方がいいの?
できればトラブルを起こしている機器の取扱説明書や付属のCD・DVDなどを見つけておいていただけると助かりますが、無くても大丈夫な場合が多いので分からなければ探していただく必要はありません。
エアコンや家電製品も見てくれるの?
いいえ。トラブルサポートはパソコンやスマートフォン、タブレット、ネットワーク、パソコン周辺機器のみ対象となります。

トラブル事例

使い方サポート

使い方サポート

家電製品やパソコン、スマートフォン、タブレットやプリンターなどの周辺機器の使い方を分かりやすく説明します。次のような使い方など分からないことがあれば、お任せ下さい!

  • パソコン(Windows, macOS)やスマートフォン、タブレットの使い方
  • パソコン周辺機器などの使い方
  • ブルーレイレコーダーやテレビのネットワーク機能の使い方
  • 電話機やファックスそのほか家電製品の使い方
  • 古いパソコンって使い物あるのかな?
  • 無線LAN(Wi-Fi)のセキュリティーが心配なんだけど...

当店の特徴

些細な使い方から便利な機能の使い方など、色々説明します
電化製品の使い方でよく分からない機能や操作方法について分かりやすく説明します。また異なる複数の電化製品の分からないことも時間内であれば制限はありません。
パソコンに限らず、電化製品の事もお聞きください!
パソコンだけに限らず、ブルーレイレコーダーやテレビ、ファックスなど、一般家庭向けの家電製品ならメーカーなど特に制限なくご説明します。

料金

訪問(予約制) 4,000円(税抜き) / 1時間
持込み 3,500円(税抜き) / 1時間
  • 一般家庭向けの電化製品向けのサービスになります。電化製品ではないものや企業向けの製品は対象外になります。

  • 持込みされる場合、担当者が不在の場合もありますので、事前にご連絡くださるようにお願いします。

よくある質問

事前に予約しないといけないの?
はい。できれば前日までに予約のご連絡をしていただければご指定の日時を確保しやすいです。また緊急な場合は当日でも可能な場合がございますのでご相談ください。ご予約は電話または「Webでの問い合わせ」から可能です。
料金は1時間単位で発生するの?
はい。ただし1時間1分になったから2時間分といった厳密なものではありません。10分未満であれば作業時間から省いた料金になったりもします。
何か用意しておいた方がいいの?
取扱説明書を見ながら説明することがよくありますので、できれば対象機器の取扱説明書見つけておいていただけると助かります。無くてもインターネット経由で取扱説明書を見つけることも可能ですので大丈夫です。
家電量販店で買ったんだけど教えてくれるの?
はい。他店で購入された電化製品の使い方も行なっています。

遠隔サポート

Windows遠隔サポート

遠隔操作ソフトを使ってWindowsパソコンを遠隔操作しながら、トラブルの解決や操作・使い方の説明を行います。次のような件だととても有効です!

  • インターネットに接続されているパソコンのトラブル診断や周辺機器の動作を確認する
  • インターネットに接続されているパソコンやソフトの使い方説明
  • 自分で確認しながら、ドキュメントの修正や変更してもらいたい
  • 来てもらうほどの事じゃないのだけど気になることがあるんだけれど

当店の特徴

遠隔でパソコンを操作しながら行うので、確認もできて分かりやすい!
電話でトラブルを説明するのは難しいものですが、パソコン画面が当店で操作や画面を確認できるのでスムーズに解決できます
あまり大きくないトラブルにも!
来てもらうほどのトラブルじゃないんだけど...っていう時に、遠隔操作なら簡単に依頼できます

料金

予約制 3,000円(税抜き) / 30分
  • 対象パソコンはWindowsのみとなります

  • 過去に当店でご購入いただいたお客様限定のサービスになります

  • インターネットに接続されていることが必要です

  • 説明などのやり取りは原則電話を使って行います

よくある質問

事前に予約しないといけないの?
はい。できれば前日までに予約のご連絡をしていただければ指定の日時を確保しやすいです。緊急な場合は当日でも可能な場合がございますのでご相談ください。ご予約は電話または「Webでの問い合わせ」から可能です。
料金は30分単位で発生するの?
はい。ただし31分になったから30分追加といった厳密なものではありません。5分程度の超過であれば追加しない料金になったりもします。
遠隔操作してもらうのに何かしなければならないの?
遠隔操作用のソフトをダウンロードしていただいて、遠隔操作を始める際に起動していただく必要があります。ダウンロードの手順などはご予約時にご説明いたします。
セキュリティーが心配なんだけど...
遠隔操作ソフトは、自分で起動させない限り遠隔操作を受け付けることはありません。また遠隔操作中のデータは全て暗号化されますのでご安心ください。遠隔操作終了後は削除してもらっても大丈夫です。
インターネットに繋いでないんだけど...
すみません。この遠隔操作サポートはインターネットを経由して行うため、インターネットに接続されていない環境や、インターネットのトラブルが発生している場合はご利用いただけません。